由于服务器在凌晨进行整盘数据备份(我们所有BlogHost主机的服务器都会定期备份,保证客户数据安全)的时候,由于服务器磁盘突发读写激增,加上该服务器上架也有一段时间的正常硬盘损耗,造成一块硬盘物理损坏,服务器报警。
由于我们服务器采用四块硬盘组成的Raid10阵列,所以即使一块硬盘损坏,如果强制使用,服务器还是可以正常运行,但考虑到客户资料的重要性,我们不愿意冒此风险。所以紧急向机房采购新企业级高速硬盘(现在硬盘价格大家懂的,涨得很厉害,但没办法,数据第一),并重新恢复raid阵列,这个过程需要把整个服务器镜像导入到新硬盘,所以恢复这个过程比较消耗时间,目前服务器已经恢复正常。
在此过程中,大部分客户都对我们表示感谢了理解和支持,说实话,我们深受感动,由于同一时间询问的用户比较多,我们客服可能一时来不及回复,敬请谅解。BlogHost主机的发展离不开大家的支持!我们决定给凤凰城2号服务器所有用户补偿使用时间1个月,不管你是否知情本次故障,只要是凤凰城2号服务器上的用户,现在全部通知到位:请登陆会员中心》提交问题》客户关怀部提交补偿申请,http://my.bloghost.cn/submitticket.php
我们都将在一个星期内补偿到位。尽管补偿可能不多,但也算表达我们的一份歉意。
再次表示诚挚的歉意和感谢!



 Friday, March 2, 2012

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